Condiciones generales de venta
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad del sitio web www.crealab3d.es (en adelante, el Sitio Web) corresponde a CREALAB 3D, S.L., provista de CIF: B21777065, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con domicilio social en:
Calle de la Alcarria, Planta 1, Oficina 2, 28823 Coslada, Madrid (España)
Correo electrónico de contacto: info@crealab3d.es
El presente documento regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la contratación de productos y/o servicios ofrecidos a través del mismo.
La actividad de CREALAB 3D comprende principalmente el servicio de impresión 3D bajo demanda y otros servicios relacionados.
El Usuario, al acceder, navegar o realizar un pedido en el Sitio Web, acepta expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. OBJETO
Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa y prestación de servicios entre CREALAB 3D y el Usuario, en particular en lo relativo a los encargos de impresión 3D, el suministro de productos derivados de dicho servicio y las condiciones de pago, entrega y garantía aplicables.
3. EL USUARIO
Se considera Usuario a toda persona física mayor de 18 años o persona jurídica que acceda, navegue y/o contrate a través del Sitio Web.
El Usuario se compromete a:
Realizar pedidos legalmente válidos.
Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
No remitir archivos o encargos que infrinjan derechos de terceros.
4. PROCESO DE PEDIDO Y COMPRA
Los pedidos se realizarán a través del Sitio Web siguiendo el procedimiento de compra indicado.
Antes de confirmar el pedido, el Usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos. Una vez confirmado, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y, posteriormente, otro con la confirmación de envío o ejecución del servicio.
El Usuario autoriza a que la factura se emita en formato electrónico, salvo que solicite expresamente una copia en papel.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios publicados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los gastos de envío, en su caso, se indicarán de forma clara antes de finalizar la compra.
Los métodos de pago aceptados son:
Tarjeta de crédito o débito.
Transferencia bancaria.
En ningún caso se añadirán cargos adicionales sin consentimiento expreso del Usuario.
6. ENTREGA
Las entregas se efectuarán en territorio español (Península y Baleares).
El plazo máximo de entrega será de 30 días naturales a contar desde la confirmación del pedido, salvo causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales.
En caso de imposibilidad de entrega imputable al Usuario, CREALAB 3D podrá resolver el contrato y reembolsar el importe abonado, descontando los gastos adicionales ocasionados.
La transmisión del riesgo al Usuario se produce en el momento de la entrega del producto.
7. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario reconoce que todos los pedidos de impresión 3D tienen carácter personalizado, ya que se fabrican bajo demanda conforme a sus especificaciones.
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario no dispone de derecho de desistimiento ni devolución en estos casos, salvo que el producto presente defectos de fabricación imputables a CREALAB 3D.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESPONSABILIDAD SOBRE LOS ARCHIVOS
El Usuario declara disponer de todos los derechos de propiedad intelectual o licencias necesarias sobre los archivos y modelos 3D enviados a CREALAB 3D.
CREALAB 3D no asume responsabilidad alguna por la legalidad, originalidad o derechos de explotación de dichos archivos, actuando únicamente como prestador de un servicio técnico de impresión.
El Usuario será el único responsable frente a terceros de cualquier reclamación derivada de infracción de derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual, comprometiéndose a mantener indemne a CREALAB 3D.
CREALAB 3D se reserva el derecho a rechazar la impresión de modelos que, de forma evidente, infrinjan marcas registradas, logotipos o personajes protegidos por copyright, salvo autorización expresa del titular de los derechos.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE PIEZAS
CREALAB 3D no garantiza la idoneidad de las piezas impresas para usos específicos distintos de los expresamente indicados en el pedido.
El Usuario será responsable del uso que dé a las piezas impresas, incluyendo su incorporación en dispositivos, herramientas, vehículos o productos que impliquen riesgos de seguridad.
CREALAB 3D no responderá de daños, lesiones o perjuicios derivados del uso inadecuado de las piezas impresas.
10. GARANTÍAS EN IMPRESIÓN 3D
El Usuario goza de las garantías legales previstas en la normativa vigente.
No obstante, debido a la naturaleza de la impresión 3D, el Usuario reconoce que los productos pueden presentar variaciones menores en textura, color o acabado, que forman parte de las características propias de la fabricación aditiva y no constituyen defectos.
La garantía se limita exclusivamente a defectos de fabricación imputables a CREALAB 3D y no cubre:
Roturas, deformaciones o desgastes derivados del mal uso.
Errores derivados de archivos defectuosos o incorrectamente preparados por el Usuario.
Limitaciones propias del material utilizado o de la tecnología de impresión.
11. FUERZA MAYOR
CREALAB 3D no será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a causas fuera de su control razonable, incluyendo huelgas, conflictos laborales, catástrofes naturales, interrupciones en el transporte o telecomunicaciones, actos gubernamentales o cualquier otro supuesto de fuerza mayor.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales recabados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación de productos y servicios a través del mismo, se regirá por la legislación española.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del Usuario cuando este ostente la condición de consumidor. En el resto de casos, las partes se someterán expresamente a los juzgados y tribunales de Madrid.
14. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario podrá presentar sus quejas y reclamaciones a través del correo electrónico info@crealab3d.es o en la dirección:
CREALAB 3D, S.L.
Calle de la Alcarria, Planta 1, Oficina 2,
28823 Coslada, Madrid (España)
CREALAB 3D dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.
Asimismo, el Usuario podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Email de contacto: info@crealab3d.es
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.impresion3dcrealab.es/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que CREALAB 3D desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Servicio de impresión en 3D
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de CREALAB 3D. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.